Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 123mb

Trang này tóm tắt các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản tại 123mb, bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định truy cậpThanh toán nội địa
123mb Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 123mb
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai nội dung cốt lõi trong quy trình vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng khía cạnh — cụ thể, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay thực hiện bất kỳ thao tác tài khoản nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ đủ lâu để phục vụ yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tranh chấp. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường nhanh nhất qua live chat khi hệ thống đang hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và các vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví và đọc lại điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu rõ hơn về quyền lợi tài khoản tại 123mb.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ đăng ký và sử dụng dịch vụ ở những nơi hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phục vụ yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua bước OTP rồi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví chưa xác minh có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Bạn có thể gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm giải thích rõ ràng về cơ sở quyết định.